Kundenorientierte Zusammenarbeit der Teams

Zufriedene Kund/innen spüren die gut funktionierende Zusammenarbeit der Teams, seien es die Teams im Innen- und im Außendienst oder die Teams aus Logistik, Vertrieb, Customer Service, Marketing, Forderungsmanagement ...

Aufgrund unterschiedlicher Abteilungsziele und Prozesse sowie der Persönlichkeiten, die in den jeweiligen Abteilungen arbeiten, kann es immer wieder zu Spannungen kommen. Das liegt jedoch weder im Sinne der Beteiligten noch im Sinne des Unternehmens und der Kund/innen.

Mit der Methode des reteaming® als lösungsorientierten Team-Entwicklungsprozess gelingt es, kreative Lösungen im Team zu erarbeiten, die die Zusammenarbeit im Sinne des Kunden nachhaltig in den Mittelpunkt stellen.

Damit nicht Reibungsverluste mit Streitereien und Frust den Alltag beherrschen, sondern die konstruktive Arbeit für Ihre Kund/innen!  Das Ziel ist, dass Kundenfreundlichkeit und Kundenservice mit der Haltung "Kunde ist Mittelpunkt" gelebte Wirklichkeit in den Teams ist.

Ob Sie einen Workshop zur Erreichung eines angestrebten Ziels durchführen oder einen längerfristigen Team-Entwicklungsprozess initiieren wollen, sowohl Ihre Teams als auch Ihre Kund/innen profitieren davon.

Das individuell passende Design wird nach dem Briefing-Gespräch festgelegt.

Wenn Sie mit Ihren Teams die kundenorientierte Zusammenarbeit und Ausrichtung optimieren wollen, kontaktieren Sie mich! Gerne können wir ein unverbindliches Erstgespräch führen.